Politique d’expédition
Politique d’expédition – Lunia Pure
Chez Lunia Pure, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes rapidement afin d’offrir une expérience fiable à nos clients.
1. Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Selon la disponibilité du transporteur, certaines commandes peuvent également être livrées vers d’autres pays d’Europe.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
Après traitement de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de livraison, le transporteur, les périodes de forte demande ou d’éventuels contrôles douaniers.
4. Frais de livraison
La livraison suivie est offerte sur notre boutique, sauf indication contraire lors du paiement.
5. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi disponibles.
Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte au moment de la commande.
Lunia Pure ne peut pas être tenue responsable en cas de colis non livré à cause d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une erreur de saisie du client.
7. Retards de livraison
Des retards peuvent arriver en raison du transporteur, de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou d’événements indépendants de notre volonté.
En cas de retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
8. Colis perdu ou non reçu
Si votre colis semble perdu ou si le suivi indique un problème, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@luniapure.com
Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous proposerons une solution adaptée.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@luniapure.com